Hallo,

es ist eine hilfreiche Unterstützung, wenn auf der Suche nach einem günstigen Anbieter in den Bereichen Versicherungen, Kredite, Sparzinsen oder Energie ein kostenfreies Portal zur Verfügung steht. Wer zum Beispiel schon einmal den KFZ-Versicherer wechseln wollte, der kennt das etwas merkwürdige Ergebnis. Die Eingabe der eigenen KFZ-Daten in den verschiedenen Vergleichsportalen wirft unterschiedliche Ergebnisse aus, welche Versicherungen die günstigsten Tarife anbieten. Erst der Vergleich der verschiedenen Vergleichsportale bringt das gewünschte Ergebnis – oder auch nicht.

Millionen Deutsche sind auf Preisvergleichsportalen im Internet unterwegs. Sie suchen im Dickicht dutzender Anbieter nach günstigen Konditionen. Was den wenigsten bekannt ist: Um unabhängige Vergleiche handelt es sich in der Regel nicht. Denn oftmals erscheint in den Listen nur der, der bezahlt – zum Schaden der Verbraucher.

Prominentes Beispiel ist das Vergleichsportal Check24, das nach eigenen Angaben mehr als 50 Prozent Marktanteil bei den Vergleichsportalen für Kfz-Versicherungen hat. Auf seiner Startseite warb Check24 damit, aus „allen namhaften Versicherungsgesellschaften“ den günstigsten Anbieter für eine Kfz-Police ausfindig zu machen. Die Aussage ist falsch. So fehlt ausgerechnet der Marktführer HUK Coburg im Vergleich. Ein Check24-Sprecher erklärte, es würden nur 70 von rund 100 Anbietern berücksichtigt, dies gehe auch aus einer Liste hervor, die auf der Internetseite abzurufen sei – diese ist allerdings erst mit mehreren Klicks zu erreichen.

Auch der Tagesgeld-Vergleich bei Check24 verdient seinen Namen nicht: Lediglich 14 Bankangebote sind berücksichtigt, ein Bruchteil der nationalen Anbieter. Der Check24-Sprecher sagte dazu: „Da legen Sie den Finger in die Wunde, das Angebot ist noch im Aufbau.“ Der Grund für die Unvollständigkeit: Gelistet werden fast ausschließlich Angebote, für die die vermeintlich unabhängigen Vergleichsportale Provision kassieren. Laut Brancheninsidern bringt den Portalen zum Beispiel ein Kfz-Kunde 70 bis 90 Euro Provision – ein millionenschweres Geschäft. Allein Check24 hat 2010 450 000 Autoversicherungen vermittelt. Doch Check24 ist kein schwarzes Schaf: Fast alle Vergleichsportale für Versicherungen und Finanzen arbeiten so.

Die Verbraucherzentralen warnen deshalb eindringlich. Viele Vergleichsportale berücksichtigen systematisch Angebote nicht, bei denen sie keine Provision verdienen können. Die Vergleichsportale sind sehr oft unvollständig.

Ein Insider geht sogar noch weiter. So würden voreingestellte Suchkriterien bei vielen Vergleichsportalen derart verändert, dass sie das Angebot der Kunden anzeigen, die am meisten zahlten. „Die Öffentlichkeit ahnt nicht, wie massiv da manipuliert wird“, so der in der Branche tätige und gut vernetzte Mann. Die HUK, die voriges Jahr beim Kfz-Vergleich von Check24 ausstieg, begründet den Schritt mit „überzogenen Provisionen“. Der Versicherungskonzern will nun ein Konkurrenzportal aufbauen und hat sich mit dafür mit den Versicherungen WGV und HDI Direct zusammengetan. Im Verbund kauften sie im Frühjahr das Vergleichsportal Aspect Online und wollen es unter der Marke Transparo.de im Herbst neu positionieren. Nach Branchenschätzungen wird dafür eine mittlere zweistellige Millionensumme investiert, unter anderem soll den Angriff auf Check24 eine aufwändige TV-Kampagne begleiten.

Die Versicherungsbranche will sich der Marktmacht von Internet-Vergleichsportalen entgegenstellen und ein eigenes Portal zum Vergleich von Versicherungen gründen. Dies berichtet die Financial Times Deutschland im bereits im Herbst vergangenen Jahres. Gute Idee.

Roland Börck